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道路紧急救援

福特道路救援—当您在驾驶途中遭遇困境时,无论是由电子或机械故障,还是驾驶失误所导致;无论是在全年365天中的任何一个时间,也无论当时您身在何处(在中国大陆范围内),只需拨打24小时全国统一免费救援服务热线:400-650-1668,就能在第一时间获得福特道路救援团队最迅捷、最专业、最妥善的救援服务。

免费享受期限及覆盖的地域范围

请参考您随车附带的车主手册套件中道路救援服务用户指南。

我为什么需要道路救援服务?

高速公路的风驰电掣,乡间小道的曲折旖旎,戈壁滩上的孤烟黄土,哪一种是您的钟爱?有了福特365天全天候24小时的道路救援服务的保障,让您与亲朋好友畅享每一次无忧之旅。

路边现场机械故障小修:如果车辆抛锚是由轻微原因所造成,福特中国进口车道路救援中心将派遣福特专业技工到达现场进行救援,同时希望能在现场将抛锚车辆修理成功。
电池问题:福特中国进口车道路救援将提供搭电服务。
钥匙丢失/锁在车内:福特中国进口车道路救援负责将您的备用钥匙送到您的手里,或提供其它合适的解决方法。
爆胎/扎胎:福特中国进口车道路救援将安排更换爆胎/扎胎服务,或者如有需要,会安排将车拖到最近的福特中国授权经销商处。
没燃料:福特中国进口车道路救援将提供送燃料(最多10升,燃料费用需由客户自行承担)的服务以便车辆能开到最近的加油站,或者将车辆拖到最近的加油站。
拖车:抛锚(驾驶员错误或交通事故除外)后如果您的车辆无法再行驶,福特中国进口车道路救援会派遣拖车将您的车辆拖到最近的福特中国授权经销商处。
出租车:如果您的车辆被福特中国进口车道路救援拖走,福特中国进口车道路救援将会为您和车上的乘客提供免费出租车服务,最远的距离是离抛锚地点150公里。
继续旅行/住宿接待:如果车辆出现机械或电子故障 (驾驶员错误或交通事故除外) 而导致车辆不能安全行驶且需要紧急道路救援出动拖车将其送至最近的福特中国授权经销商处以备妥善解决时,如果检查结果表明汽车不能在车辆故障24小时内修好且驾驶员及车上乘客身处异地时,可以选择下述服务中之一:
选择1: 继续旅行—— 交通费/出租车服务 
如果驾驶员及其车上乘客愿意继续旅行或返回家中,紧急道路救援会根据您的情况为您安排最妥当的交通方式。该优惠服务涵盖人员与您的爱车合法限座人数相当。 
继续旅行服务包括: 
如果预计行程在1000公里以内, 为您提供免费火车头等厢服务。 
如果预计行程超过1000公里,则为您提供免费飞机经济舱服务。
选择2: 酒店住宿 
如果驾驶员及其车上乘客愿意停在事发地等待车辆维修完毕时,紧急道路救援服务会为您预定旅店并只支付住宿费用即房费,其他费用需您自行支付。该优惠服务涵盖人员与您的爱车合法限座人数相当。 
住宿接待服务包括: 
-入住最多可达3天。
-入住最高可达4星级酒店。
备注:此处异地指离居住地超过200公里,继续旅行的距离不应超出车辆抛锚地点到客户居住地的距离。

福特道路救援的优势?

覆盖全国的专业维修网络:遍及全国的福特进口车授权4S店随时为您的爱车提供专业的维修服务。同时还有分布广泛的拖车公司、 汽车租赁公司、 酒店、航空公司等作为道路紧急救援的后援。
专设的电话协调团队:经验丰富的呼叫中心服务专员能在最短时间内对车辆故障提出最佳解决方案,并协调相关人员、设施出动援救。
全国统一号码:全国统一救援号码400-650-1668(手机、座机都适用),同时呼叫中心拥有电话自动分配系统、 数据库管理以及专门的软件确保每一通来电都能顺利接通。

温馨小贴士

当您需要救援时,请准备好下列信息:
- 您的姓名和确切位置
- 车型、车牌号、车架号和车身颜色
- 您的联系方式
- 故障描述