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经销商客户关系中心(DCRC)

我们是经销商与顾客之间交流沟通的窗口,我们重视并倾听您的声音,快速解答您的疑问,积极回应您的意见。我们希望通过加强交流和主动关怀来了解产品及服务在您心目中的满意程度,以作为我们不断提升的机会,力争满足广大顾客的需求。
所以如果您有任何疑问,请直接联系我们!

经销商客户关系中心(DCRC)的作用

  • 是经销商与顾客联系的纽带。
  • 以顾客的角度审视经销商的服务质量。
  • 保持良好的顾客关系,从而提升顾客满意度和忠诚度。

经销商客户关系中心(DCRC)的职责

  • 管理和维护经销商的客户资源。
  • 为顾客提供主动关怀和预约服务。
  • 支持经销商的销售及服务工作流程的执行。
  • 主动联系并了解顾客满意度。
  • 积极处理顾客关注的问题并妥善解决。
  • 探询和分析顾客的反馈,并组织内部采取改善和预防措施。

福特进口车客户服务热线:800-810-0740

  • 客户服务中心的工作时间为:8:00AM - 8:00PM